住まいるサポート

お住いを24時間365日サポート、保証もメンテンスも安心です。

安心の保証とメンテンス

大切なお住いを心地よく保っていただくため、メンテナンスにいっそう力を入れ努力しています。

お住まいのお手入れ方法や不具合に関するご相談など、入居者様からのさまざまなお問い合わせに対応するのが住まいるサポートコールセンターです。 コールセンターはお客様専用で24時間365日、いつでもご相談を受け付けます。

ハウスM21は、お住まいのお引き渡し後も、必ず定期点検を行い、メンテナンスを行っています。

10年間の瑕疵(かし)担保責任

平成21年10月1日にスタートした住宅瑕疵担保履行法は、新築住宅を供給する事業者が、受託の構造耐力上で主要な部分および雨水の浸水を防止する部分の瑕疵に起因して、住宅の基本的な体力性能もしくは、防水性能を満たさない場合、住宅事業者は住宅取得者に対して、10年間の瑕疵担保責任(無料で補修する義務)を負うと定めています。

また、この法律は瑕疵の補修等が確実に行われるよう、保険や供託も義務付けています。 ハウスM21は、第三者期間「日本住宅保証検査機構(JIO)」に加入し、JIOに検査を受けて建築を行っているので、ご安心下さい。

地盤保証

ハウスM21は、第三者機関の基準に基づき、地盤調査・地盤改良工事を経て、現場審査を受けています。 万が一、地盤の不同沈下による建物の損害が発生した場合は、お引渡し日より20年間、最高5,000万円を保証致します。

メンテナンス

ハウスM21は、家づくりについて「お引き渡しで終わりではなく、暮らしの変化や年月の経過とともに、メンテナンスをしながら住み継いでいくもの」と考えております。 そのため、お引き渡し後も必ず定期検査を行い、その場で補修出来るものは直し、建具などの微調整を行います。 「特に不具合がない」という場合であっても、気になることがあれば、点検の際にはお気軽にご相談下さい。 やがて出るかもしれない不具合を未然に防ぐこともできるはずです。 人もお住まいも、定期的なメンテナンスが大切です。

アフターメンテナンスの流れ

住宅のお引き渡し

1Month

1ヶ月点検

1Year

1年点検

■電話もしくはハガキにてメンテナンス日の確認
■電気・ガス・水回りの点検
■住み心地についての確認
■建具や内装(床・壁・天井・電気・窓・戸など)の点検
■外壁・塗装の点検

2Yaer

2年点検

■電話もしくはハガキにてメンテナンス日の確認
■電気・ガス・水回りの点検
■住み心地についての確認
■建具や内装(床・壁・天井・電気・窓・戸など)の点検
■外壁・塗装の点検
※構造・躯体以外の補修は有料となります。

5Year

5年点検

■電話もしくはハガキにてメンテナンス日の確認
■電気・ガス・水回りの点検
■住み心地についての確認
■建具や内装(床・壁・天井・電気・窓・戸など)の点検
■外壁・塗装の点検
※構造・躯体以外の補修は有料となります。

10Year

10年点検

■電話もしくはハガキにてメンテナンス日の確認
■電気・ガス・水回りの点検
■住み心地についての確認
■建具や内装(床・壁・天井・電気・窓・戸など)の点検
■外壁・塗装の点検
※構造・躯体以外の補修は有料となります。

住まいのお問い合わせ

専門用語を使わず、分かり易く理解できるまできちんと説明します。
理解は満足になり、納得の家造りが出来るはずです。

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